Общи условия за продажба

Настоящите Общи условия за продажба („Общи условия") уреждат продажбата на физически стоки чрез rabona.cards („Сайта") от Рабона ООД („ние", „нас", „нашата") към потребители. Те са изготвени в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите. С извършването на поръчка вие потвърждавате, че сте се запознали с тези Общи условия и ги приемате.

1. За тези Общи условия

Тези Общи условия описват как можете да поръчате от нас, как протича доставката, как да упражните законното си право на отказ в срок от 14 дни, какво да направите, ако получите дефектна стока, и как се разглеждат евентуални спорове.

Тези Общи условия се прилагат само спрямо потребители, тоест физически лица, които действат извън рамките на тяхната търговска или професионална дейност (§13(1)(1) от Допълнителните разпоредби на ЗЗП). Те не са предназначени за продажби между търговци.

Общите условия се предоставят на английски и на български език. При несъответствие между двата текста, водещ е българският вариант.

2. Кои сме ние

Продавач и страна по договора е:

Към момента Рабона ООД не е регистрирана по Закона за данък върху добавената стойност. В цените не е включен ДДС и не се издава данъчна фактура с ДДС. При преминаване на прага за регистрация ще актуализираме настоящите Общи условия и ще започнем да издаваме фактури с ДДС в съответствие със закона.

3. Продуктът

Продаваме The International Archive – Първо издание: тесте карти за игра, илюстрирани с моменти от футбола. Всяко тесте съдържа стандартен брой карти за игра в печатна кутия. Картите са изработени от устойчива пластмаса със стандартна обработка на повърхността.

Снимките и визуализациите на Сайта са с информативен характер. Възможни са малки разлики в цвета, обработката и текстурата между различни производствени партиди и това не съставлява дефект.

4. Как протича поръчката

Поръчката през rabona.cards включва следните стъпки:

1. Избирате броя на тестетата, които желаете да поръчате.
2. Въвеждате адрес за доставка и (ако е различен) адрес за фактуриране, както и имейл адрес.
3. Преглеждате крайната сума (цена на продукта плюс доставка) в обобщението на поръчката.
4. Потвърждавате, че приемате настоящите Общи условия и нашата Политика за поверителност.
5. Заплащате чрез предложен от Stripe способ за плащане (към момента – банкова карта и Stripe Link).

Договорът между вас и нас се счита за сключен в момента, в който плащането ви е успешно потвърдено от Stripe. От този момент и двете страни са обвързани с тези Общи условия.

След извършване на поръчката ще получите имейл с потвърждение. Този имейл служи като потвърждение на договора на траен носител по смисъла на §13(1)(20) от Допълнителните разпоредби на ЗЗП.

Всяка поръчка се идентифицира с уникален референтен номер. Пазете го за бъдеща кореспонденция, свързана с вашата поръчка.

5. Цени и плащане

Текущите цени на продукта са:

• Цена на продукта: 25,00 EUR за тесте
• Доставка в рамките на България: 3,00 EUR за поръчка, независимо от броя на тестетата
• Всички цени са крайни суми, дължими от потребителя. На етапа на плащане не се добавят допълнителни данъци или такси.

Сумата се събира в момента на извършване на поръчката. Плащаме предварително; за поръчки, направени онлайн чрез Сайта, към момента не предлагаме плащане при доставка.

Плащанията се обработват от Stripe Payments Europe, Ltd. (Ирландия) и, когато е приложимо, Stripe, Inc. (САЩ). Данните за картата се въвеждат директно в защитената среда на Stripe и в нито един момент не са достъпни за нас. Stripe отговаря за съответствието с PCI DSS за плащането.

6. Доставка

Към момента доставяме само на адреси на територията на Република България. Поръчки с адрес за доставка извън България не могат да бъдат приети.

За поръчки, направени по време на текущата ни предварителна фаза, изпращането е планирано за периода 29 юни – 3 юли 2026 г. Ще ви уведомим по имейл, когато вашата поръчка бъде изпратена, като посочим куриера и номера за проследяване, когато е възможно.

След изпращане, доставката в България обикновено отнема 1-3 работни дни в зависимост от куриера и адреса.

Ако не сме извършили доставката в уговорения срок, имате право да ни предоставите разумен допълнителен срок за доставка. Ако и в този допълнителен срок не доставим, имате право да прекратите договора и ние ще ви върнем всички платени суми не по-късно от 14 дни от уведомлението за прекратяване. Ако срокът за доставка е бил от съществено значение за вас (например стоката е поръчана за конкретно събитие), можете да прекратите договора незабавно.

Опаковаме всяка поръчка с внимание. Ако пратката пристигне с видими повреди, моля откажете да я приемете, ако е възможно, или я приемете с писмена забележка от куриера и се свържете с нас в рамките на 48 часа, за да разрешим случая.

Може да използваме един или повече установени български куриери (например Еконт или Спиди) или Български пощи. Куриерът действа като независим доставчик на услуга, ангажиран от нас; обработката на вашата пратка от негова страна се урежда от собствените му условия.

7. Вашето право на отказ (14-дневно връщане)

Имате безусловно право да се откажете от настоящия договор в срок от 14 дни от деня, в който получите стоката, без да посочвате причина и без да дължите неустойка. Текстът по-долу е законоустановената информация, на която имате право съгласно чл. 47, ал. 1, т. 8 от ЗЗП и Приложение I, буква А към Директива 2011/83/ЕС.

Информация относно упражняване правото на отказ

Право на отказ

Имате право да се откажете от настоящия договор в срок от 14 дни, без да посочвате причина.

Срокът за отказ изтича след 14 дни, считано от деня, в който вие или трето лице, посочено от вас и различно от превозвача, сте получили физическо владение върху стоката.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите (Рабона ООД, ул. „Жеко Войвода" № 8, София 1756, България, имейл: [email protected]) за решението си да се откажете от настоящия договор с недвусмислено изявление (например писмо, изпратено по поща, или електронно съобщение). Може да използвате стандартния формуляр в края на настоящите Общи условия, но това не е задължително.

За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока.

Действия при отказ

Ако се откажете от настоящия договор, ние ще ви възстановим всички получени от вас плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, свързани с избран от вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни, считано от деня, в който сме били уведомени за вашето решение да се откажете от договора.

Ще извършим възстановяването, като използваме същото платежно средство, използвано от вас при първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили за друг начин. Във всеки случай това възстановяване няма да доведе до каквито и да е разходи за вас.

Имаме право да отложим възстановяването до получаване на стоките обратно или докато не ни предоставите доказателства, че сте ги изпратили обратно, в зависимост от това кое събитие настъпи по-рано.

Трябва да върнете стоките или да ни ги предадете на посочения в раздел 8 по-долу адрес без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни съобщили решението си за отказ. Срокът се счита за спазен, ако изпратите стоките преди изтичането на 14-дневния срок. Вие поемате преките разходи за връщане на стоките.

Отговаряте единствено за намалената стойност на стоките, причинена от боравене с тях, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоките. Преглеждането и проверката на тестето по начин, подобен на този в магазин, не засягат правото ви на пълно възстановяване. Игра с картите, замърсяване, белязване или повреждането им може да доведе до удържане на сума от възстановяването.

Изключения от правото на отказ

Случаите, в които не се прилага право на отказ, са изброени изчерпателно в чл. 57 ЗЗП. Нито едно от тези изключения не се прилага към нашия стандартен продукт: винаги имате 14-дневно право на отказ, когато поръчвате тесте от нас.

8. Как да върнете поръчката си

За да върнете поръчка в рамките на правото на отказ:

1. Уведомете ни. Изпратете имейл на [email protected], в който посочете референтния номер на поръчката и че желаете да се откажете. Може да използвате стандартния формуляр в края на тези Общи условия или просто да напишете същата информация със свои думи.
2. Опаковайте стоката. Опаковайте тестето сигурно, за предпочитане в оригиналната опаковка.
3. Изпратете пратката. Може да използвате всяка проследима пощенска или куриерска услуга. Запазете доказателството за изпращане – може да ви потрябва за възстановяването.
4. Получете възстановяване. Възстановяваме сумата в срок до 14 дни от получаване на уведомлението ви за отказ. Може да изчакаме до получаването на стоката обратно или до представяне на доказателство, че сте я изпратили.

Преките разходи за връщане на стоката се поемат от вас. Не предоставяме предплатен етикет за връщане.

9. Законовата гаранция от 2 години (при дефектна стока)

Независимо от и в допълнение към 14-дневното ви право на отказ, продаваните от нас стоки са обхванати от законовата гаранция за съответствие. Съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (с който е транспонирана Директива (ЕС) 2019/771), стоките трябва да съответстват на договора в продължение на две години от доставката.

Стоките се считат за несъответстващи, ако например в тестето липсват карти, има явни печатни дефекти, кутията е структурно повредена или продуктът не съответства на описанието на Сайта.

При несъответствие на стоката имате право, безплатно за вас, на:

• Привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна в разумен срок;
• Пропорционално намаление на цената; или
• Разваляне на договора и възстановяване на платената сума, когато несъответствието не е незначително или не може да бъде отстранено.

За всяко несъответствие, проявило се в първите 12 месеца от доставката, се счита, че е съществувало към момента на доставката. След 12 месеца потребителят следва да докаже, че несъответствието е съществувало при доставката.

Разходите за връщане на несъответстваща стока се поемат от нас. За да предявите рекламация, пишете на [email protected], като опишете дефекта и приложите снимки, ако е възможно. Ще отговорим в разумен срок и ще организираме подходящото решение.

10. Повреда при превоз

Съгласно чл. 64 ЗЗП и чл. 20 от Директива 2011/83/ЕС, рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху вас в момента, в който вие (или трето лице, посочено от вас и различно от превозвача) получите физическо владение върху стоката.

Ако пратката ви бъде изгубена при превоза или пристигне повредена в резултат на боравене от куриера, отговорността е наша, не ваша. По наш избор ще изпратим отново поръчката или ще ви възстановим сумата. Моля уведомете ни в разумен срок след установяване на загубата или повредата.

11. Жалби и разрешаване на спорове

Ако имате оплакване относно продукта, доставката или който и да е аспект на вашата поръчка, моля свържете се първо с нас на [email protected]. Ще потвърдим получаването на оплакването ви без неоправдано забавяне и ще направим всичко възможно да разрешим случая.

Ако не успеем да разрешим въпроса по удовлетворяващ за вас начин, имате право да отнесете спора към компетентния български орган за извънсъдебно разрешаване на спорове:

Решенията на Помирителната комисия нямат задължителен характер. Всяка страна запазва правото си да отнесе спора към компетентните български съдилища.

12. Лични данни

Личните данни, събирани във връзка с вашата поръчка, се обработват в съответствие с нашата Политика за поверителност, налична на rabona.cards/privacy . Правните основания включват изпълнение на договора (чл. 6(1)(б) от GDPR) и спазване на нашите счетоводни и данъчни задължения (чл. 6(1)(в) от GDPR). Данните, свързани с поръчката, се съхраняват за 10 години, считано от края на календарната година, в която е извършена сделката, в съответствие с чл. 12 от Закона за счетоводството.

13. Приложимо право

Настоящите Общи условия и всеки сключен по тях договор се уреждат от българското право.

Ако сте потребител с обичайно местопребиваване в държава членка на Европейския съюз, се ползвате също от защитата на повелителните норми за защита на потребителите на вашата държава на пребиваване, когато тези норми предвиждат по-висока степен на защита.

14. Промени и заключителни разпоредби

Можем периодично да изменяме настоящите Общи условия, например за да отразим промени в законодателството, в нашите услуги или при доставчиците на трети страни. Промените влизат в сила от датата, посочена като „Последна актуализация" в началото на настоящата страница, и се прилагат само за поръчки, направени след тази дата. Вече направените поръчки остават уредени от Общите условия, действащи към момента на поръчката.

За да направите поръчка през Сайта, трябва да сте навършили 18 години и да притежавате пълна дееспособност.

Ако някоя разпоредба на настоящите Общи условия бъде призната от компетентен орган за невалидна, неприложима или противоречаща на повелителни норми за защита на потребителите, тази разпоредба ще се счита коригирана до минимално необходимото за съответствие с приложимите норми, а останалите разпоредби запазват пълно действие.

---

Приложение - Стандартен формуляр за упражняване на право на отказ

Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора. Не сте задължени да използвате точно този формуляр: всяко ясно изявление, с което ни уведомявате за отказа си, е достатъчно.